技师弄伤客人坚称非主责，事件背后矛盾待解
发布时间：2025-06-21 11:03:28来源：
近日，一起因技师操作失误导致客人受伤的事件引发关注，而事后技师坚称自己并非主责，使得事件走向扑朔迷离。
据受伤客人王先生讲述，他在当地一家知名理疗馆进行按摩服务时，负责为他服务的技师在进行颈部按摩操作时，手法粗暴且未提前告知相关风险，导致他颈部突然出现剧烈疼痛。王先生随即被送往医院检查，诊断结果显示为颈部软组织挫伤，需休养数周才能恢复。王先生对此十分气愤，认为理疗馆和技师应承担全部责任，不仅要支付他的医疗费用，还应对其误工费、精神损失费等进行赔偿。
然而，涉事技师小李却有着不同的说法。小李表示，当天在服务过程中，自己严格按照培训流程操作，只是在按摩时发现王先生颈部肌肉僵硬、活动受限，在尝试调整手法帮助放松时，王先生突然扭动身体，导致意外发生。小李坚称，客人不配合才是受伤的主要原因，自己并非主责，最多承担部分次要责任。
理疗馆负责人在事件发生后也迅速做出回应，称已暂停涉事技师的工作，并积极配合王先生的治疗，愿意在责任认定清晰后，按照相关规定和法律条款进行合理赔偿。但同时也表示，需要进一步调查事件真相，不能仅凭一方说辞就判定责任归属。
目前，双方因责任认定和赔偿问题产生巨大分歧，已报警处理。警方正在对事件进行深入调查，调取理疗馆内的监控视频、询问在场工作人员，并计划组织双方进行调解，以尽快确定责任划分，妥善解决此次纠纷。这起事件也为服务行业敲响警钟，技师操作规范与服务沟通、客人的配合度同样重要，只有多方协同，才能避免类似矛盾的发生。
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